TESBİH-İ ALÂ
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme: 20.10.2026
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Tesbih-i Alâ olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
www.tesbihiala.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri bu politika kapsamında açıklanmaktadır.
Bu bilgilendirme, müşterilerimizin sipariş süreçleri hakkında şeffaf ve doğru bilgi edinmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. KARGO FİRMAMIZ
Tesbih-i Alâ, internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin gönderiminde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.
Siparişler, ürünün özellikleri ve teslimat adresine göre uygun gönderim yöntemiyle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
Kargo hizmetinin kapsamı, teslimat adresi ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ
Tesbih-i Alâ olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlamayı hedefliyoruz.
Siparişlerimizin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna, kişiselleştirme işlemlerine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Siparişin verildiği saat, ödemenin onaylanması, kişiselleştirme işlemleri, yoğunluk ve resmî tatiller gibi durumlar hazırlık süresini etkileyebilir.
Aynı gün kargoya teslim edilemeyen siparişler, mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak gönderime alınır.
Siparişin hazırlanma süresi ile kargo firmasının teslimat süresi birbirinden farklıdır. Teslimata ilişkin yasal süreler saklıdır.
4. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ
Yurtiçi Kargo ile gönderilen siparişlerimiz, normal taşıma koşullarında Türkiye genelinde genellikle 2–3 gün içerisinde alıcılara ulaşmaktadır.
Bu süre tahmini olup teslimat bölgesi, kargo operasyonları, hava koşulları, resmî tatiller ve benzeri nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen ürünlerin fiilî teslimat süresi taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlıdır.
5. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERİN HAZIRLANMASI
Tesbih-i Alâ, standart tesbih modellerinin yanı sıra müşterilerinin taleplerine göre kişiselleştirilmiş ürünler de hazırlamaktadır.
Kişiye özel ürünlerimiz arasında:
- İsim ve harf işlemeli gümüş püsküller
- Fotoğraf veya özel plaka işlemeli tesbihler
- Kişiye özel yazı ve tarih işlemeleri
- Özel tasarım gümüş aksesuarlar
- Kişiselleştirilmiş hediye kutuları
bulunmaktadır.
Bu ürünler, müşterinin sipariş sırasında ilettiği bilgiler doğrultusunda hazırlanır.
Kişiselleştirme işlemlerinin tamamlanması, ürünlerin üretim ve kalite kontrolünden geçirilmesi ve paketlenmesi kişiye özel siparişlerin hazırlık süresini etkileyebilir.
Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresinden kaynaklanan farklılıklar sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
6. PAKETLEME VE ÜRÜN GÜVENLİĞİ
Tesbih-i Alâ siparişleri, ürünlerin taşıma sırasında korunması amacıyla özenle paketlenir.
Ürün türüne ve sipariş içeriğine bağlı olarak özel kutu, koruyucu ambalaj, kese, sertifika kartı ve diğer paketleme aksesuarları kullanılabilir.
Gönderim öncesinde ürünlerin sipariş bilgileriyle uyumu kontrol edilir.
Paket içeriği, satın alınan ürünün açıklamasında belirtilen aksesuar ve paketleme özelliklerine göre belirlenir.
7. KARGO TAKİBİ
Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından oluşan gönderi takip bilgileri üzerinden kargo hareketleri izlenebilir.
Müşteriler, gönderinin teslimat sürecini anlaşmalı Yurtiçi Kargo’nun resmî takip kanallarından görüntüleyebilir.
Siparişinizle ilgili destek almak için iletişim bilgilerimizden veya WhatsApp müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.
8. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
Adres değişikliği talepleri, siparişin ve gönderinin mevcut durumuna göre değerlendirilebilir.
Gönderi kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlıdır.
9. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin hasar fark edilmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Paket açıldıktan sonra ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı olduğu anlaşılırsa müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.
Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili talepler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması veya ürünün teslim alınmış olması, tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
10. KARGO GECİKMELERİ
Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya diğer beklenmeyen durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat gecikmesi yaşandığında müşterilerimiz Tesbih-i Alâ ile iletişime geçebilir.
Siparişin teslimatına ve yasal teslim sürelerine ilişkin tüketici hakları, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda korunur.
11. KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve sunulan ücretsiz kargo koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Türkiye içi siparişlerde geçerli ücretsiz kargo kampanyaları ve gönderim koşulları, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilir.
Kargo ücretleri, siparişin niteliğine ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
12. İADE GÖNDERİLERİ
Ürün iadeleri ve cayma hakkına ilişkin işlemler, internet sitemizde bulunan İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.
İade gönderim yöntemi, kullanılacak taşıyıcı, masraflar ve geri ödeme koşulları yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde belirlenir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
13. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Tesbih-i Alâ
Satıcı: Kübra Akça – Şahıs İşletmesi
Adres: Şekerhane Mahallesi, Yaylayolu Caddesi, No: 27/D, Alanya / ANTALYA
İnternet Sitesi: www.tesbihiala.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 507 872 59 39
Tesbih-i Alâ olarak siparişlerinizin hazırlanmasından teslimatına kadar her aşamada sizlere destek sunmayı amaçlıyoruz.
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında sunulan teslimat koşullarıyla birlikte değerlendirilir.